سياسة الاسترداد العامة

نفخر بتقديم سياسة استرداد مرنة لضمان رضاكم. يمكن إرجاع أي قسيمة غير مستخدمة للحصول على استرداد كامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا، لا يتم إجراء أي استرداد ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

تذاكر العروض الحية (الحفلات الموسيقية، المسرح، إلخ)

• يمكن إرجاع معظم تذاكر العروض الحية حتى 24 ساعة قبل موعد الفعالية.

• بعد انقضاء فترة الـ 24 ساعة هذه، تصبح التذاكر غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• إذا تم إلغاء الفعالية أو إعادة جدولتها، فقد يحق لك الحصول على استرداد أو رصيد، وذلك وفقًا لسياسات منظم الفعالية.

الاستثناءات والقيود

• تنطبق الاستردادات فقط على القسائم أو التذاكر غير المستخدمة، غير المنتهية الصلاحية، والتي لم يتم استردادها بعد.

• قد تخضع القسائم الترويجية أو العروض المخفضة لشروط إضافية مذكورة وقت الشراء.

• إذا حدث خطأ أثناء عملية الشراء أو الاستخدام، فيرجى الاتصال بنا فورًا لحل المشكلة.

كيفية تقديم طلب استرداد؟

تقديم طلب استرداد سهل جدًا! اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في Mutlugezginler.com وانتقل إلى صفحة الطلبات/العروض الخاصة بي.

2. ابحث عن العرض أو القسيمة التي ترغب في طلب استردادها وانقر على زر طلب استرداد.

3. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mutlugezginler.com مع تضمين معلومات طلبك.

ستتم معالجة الاستردادات خلال 5-10 أيام عمل، وذلك بحسب طريقة الدفع.

الأسئلة الشائعة

ماذا لو استخدمت قسيمتي جزئيًا؟

• قد تختلف الاستردادات الجزئية وفقًا للقواعد المحددة في شروط العرض الذي اشتريته. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا.

ماذا لو أغلقت إحدى الشركات أبوابها؟

• إذا توقفت شركة أو منظم فعالية عن العمل قبل أن تتمكن من استخدام القسيمة، فسنبذل قصارى جهدنا لتقديم استرداد أو رصيد مكافئ.

كيف أعرف ما إذا كان العرض الذي اشتريته قابلاً للاسترداد؟

• تُذكر جميع شروط الاسترداد بوضوح في قسم التفاصيل الدقيقة (Fine Print) لكل عرض. وإذا لم تكن متأكدًا، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

لمزيد من المساعدة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@mutlugezginler.com أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. شكرًا لاختياركم Mutlu Gezginler!