Обща политика за връщане

Гордеем се, че предлагаме гъвкава политика за връщане, за да гарантираме вашето удовлетворение. Всеки неизползван ваучер може да бъде върнат за пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от датата на покупката.

След 30-дневния срок не се извършват възстановявания, освен ако изрично не е посочено друго.

Билети за живи събития (концерти, театър и др.)

• Повечето билети за живи събития могат да бъдат върнати до 24 часа преди събитието.

• След този 24-часов срок билетите не подлежат на връщане, освен ако не е посочено друго.

• Ако дадено събитие бъде отменено или пренасрочено, може да имате право на възстановяване на сумата или кредит, в зависимост от политиките на организатора на събитието.

Изключения и ограничения

• Възстановяванията се отнасят само за неизползвани, неизтекли и все още неосребрени ваучери или билети.

• Промоционалните ваучери или офертите с отстъпка може да подлежат на допълнителни условия, посочени при покупката.

• Ако е възникнала грешка при покупката или използването ви, моля, свържете се с нас незабавно, за да решим проблема.

Как да подадете заявка за връщане?

Подаването на заявка за връщане е лесно! Следвайте тези стъпки:

1. Влезте в профила си в Mutlugezginler.com и отидете на страницата „Моите поръчки/Оферти“.

2. Намерете офертата или ваучера, за който искате да подадете заявка за връщане, и кликнете върху бутона „Заявка за връщане“.

3. Като алтернатива можете да ни изпратите имейл на info@mutlugezginler.com, като включите данните за поръчката си.

Възстановяванията ще бъдат обработени в рамките на 5–10 работни дни, в зависимост от начина на плащане.

Често задавани въпроси

Какво става, ако съм използвал ваучера си частично?

• Частичните възстановявания могат да варират според правилата, посочени в условията на закупената от вас оферта. За повече информация се свържете с нас.

Какво става, ако даден бизнес затвори?

• Ако даден бизнес или организатор на събитие прекрати дейността си, преди да сте използвали ваучера си, ще направим всичко възможно да ви предложим възстановяване на сумата или еквивалентен кредит.

Как да разбера дали закупената от мен оферта подлежи на връщане?

• Всички условия за връщане са ясно посочени в раздела „Дребен шрифт“ (Fine Print) в подробностите за всяка оферта. Ако не сте сигурни, можете да се свържете с нас по всяко време.

За повече помощ можете да изпратите имейл на info@mutlugezginler.com или да се обадите на нашия екип за обслужване на клиенти. Благодарим ви, че избрахте Mutlu Gezginler!