Allgemeine Rückgabebestimmungen

Wir sind stolz darauf, eine flexible Rückerstattungsrichtlinie anzubieten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Jeder ungenutzte Gutschein kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen Erstattung des vollen Betrags zurückgegeben werden.

Nach Ablauf der 30 Tage erfolgt keine Rückerstattung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Tickets für Live-Veranstaltungen (Konzerte, Theater usw.)

• Die meisten Tickets für Live-Veranstaltungen können bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung zurückgegeben werden.

• Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist sind die Tickets, sofern nicht anders angegeben, nicht erstattungsfähig.

• Wird eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben, haben Sie je nach den Richtlinien des Veranstalters möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift.

Ausnahmen und Einschränkungen

• Rückerstattungen gelten nur für ungenutzte, nicht abgelaufene und noch nicht eingelöste Gutscheine oder Tickets.

• Aktionsgutscheine oder Sonderangebote können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben werden.

• Wenn bei Ihrem Kauf- oder Einlösevorgang ein Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

Wie stelle ich einen Rückerstattungsantrag?

Einen Rückerstattungsantrag zu stellen ist ganz einfach! Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Mutlugezginler.com-Konto an und gehen Sie zur Seite „Meine Bestellungen/Meine Angebote“.

2. Suchen Sie das Angebot oder den Gutschein, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung beantragen“.

3. Alternativ können Sie uns mit Ihren Bestellinformationen per E-Mail an info@mutlugezginler.com kontaktieren.

Rückerstattungen werden je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich meinen Gutschein teilweise genutzt habe?

• Teilrückerstattungen können je nach den für das von Ihnen gekaufte Angebot geltenden Bedingungen variieren. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Was passiert, wenn ein Unternehmen schließt?

• Wenn ein Unternehmen oder Veranstalter seinen Betrieb einstellt, bevor Sie Ihren Gutschein einlösen konnten, werden wir unser Bestes tun, um eine Rückerstattung oder eine gleichwertige Gutschrift anzubieten.

Wie erfahre ich, ob das von mir gekaufte Angebot erstattungsfähig ist?

• Alle Rückerstattungsbedingungen sind in der Fine-Print-Sektion der Details jedes Angebots klar angegeben. Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Für weitere Hilfe können Sie eine E-Mail an info@mutlugezginler.com senden oder unser Kundensupport-Team anrufen. Vielen Dank, dass Sie sich für Mutlu Gezginler entschieden haben!