Politique générale de remboursement

Nous sommes fiers de proposer une politique de remboursement flexible afin de garantir votre satisfaction. Tout bon non utilisé peut être retourné pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Passé le délai de 30 jours, aucun remboursement ne sera accordé, sauf indication contraire expresse.

Billets de spectacles en direct (concerts, théâtre, etc.)

• La plupart des billets de spectacles en direct peuvent être retournés jusqu’à 24 heures avant l’événement.

• Passé ce délai de 24 heures, les billets ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.

• Si un événement est annulé ou reporté, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à un avoir, selon la politique de l’organisateur de l’événement.

Exceptions et restrictions

• Les remboursements s’appliquent uniquement aux bons ou billets non utilisés, non expirés et n’ayant pas encore été utilisés.

• Les bons promotionnels ou les offres à prix réduit peuvent être soumis à des conditions supplémentaires indiquées au moment de l’achat.

• Si une erreur s’est produite lors de votre achat ou de l’utilisation, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Comment faire une demande de remboursement ?

Faire une demande de remboursement est très simple ! Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Mutlugezginler.com et accédez à la page Mes commandes/Mes offres.

2. Recherchez l’offre ou le bon pour lequel vous souhaitez demander un remboursement, puis cliquez sur le bouton Demander un remboursement.

3. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse info@mutlugezginler.com en indiquant les informations de votre commande dans votre e-mail.

Les remboursements seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement.

Foire aux questions

Que se passe-t-il si j’ai utilisé partiellement mon bon ?

• Les remboursements partiels peuvent varier selon les règles précisées dans les conditions de l’offre achetée. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

Que se passe-t-il si une entreprise ferme ?

• Si une entreprise ou l’organisateur d’un événement cesse son activité avant que vous n’utilisiez votre bon, nous ferons de notre mieux pour vous proposer un remboursement ou un crédit équivalent.

Comment savoir si l’offre que j’ai achetée est remboursable ?

• Toutes les conditions de remboursement sont clairement indiquées dans la section Mentions légales (Fine Print) de chaque offre. En cas de doute, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Pour plus d’aide, vous pouvez envoyer un e-mail à info@mutlugezginler.com ou appeler notre équipe d’assistance clientèle. Merci d’avoir choisi Mutlu Gezginler !