Загальна політика повернення

Ми пишаємося тим, що пропонуємо гнучку політику повернення, щоб забезпечити ваше задоволення. Будь-який невикористаний купон можна повернути протягом 30 днів із дати покупки для отримання повного відшкодування.

Після 30-денного строку, якщо інше прямо не зазначено, відшкодування не надається.

Квитки на живі події (концерти, театр тощо)

• Більшість квитків на живі події можна повернути не пізніше ніж за 24 години до початку заходу.

• Після закінчення цього 24-годинного періоду, якщо інше не зазначено, квитки поверненню не підлягають.

• Якщо захід скасовано або перенесено, ви можете мати право на відшкодування або кредит залежно від політики організатора заходу.

Винятки та обмеження

• Відшкодування можливе лише для невикористаних, не прострочених і ще не використаних купонів або квитків.

• Промокоди або знижені пропозиції можуть підпадати під додаткові умови, зазначені під час покупки.

• Якщо під час купівлі або використання сталася помилка, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли вирішити проблему.

Як подати запит на повернення?

Подати запит на повернення дуже просто! Дотримуйтесь цих кроків:

1. Увійдіть до свого облікового запису на Mutlugezginler.com і перейдіть на сторінку «Мої замовлення/Мої пропозиції».

2. Знайдіть пропозицію або купон, для якого хочете подати запит на повернення, і натисніть кнопку «Запросити повернення».

3. Або ж ви можете надіслати електронного листа на адресу info@mutlugezginler.com, вказавши інформацію про своє замовлення.

Повернення будуть оброблені протягом 5–10 робочих днів залежно від способу оплати.

Часті запитання

Що буде, якщо я частково використав свій купон?

• Часткові повернення можуть відрізнятися залежно від правил, зазначених в умовах придбаної вами пропозиції. Для отримання додаткової інформації зв’яжіться з нами.

Що буде, якщо бізнес закриється?

• Якщо компанія або організатор заходу припинить діяльність до того, як ви використаєте свій купон, ми зробимо все можливе, щоб надати вам відшкодування або еквівалентний кредит.

Як дізнатися, чи підлягає придбана мною пропозиція поверненню?

• Усі умови повернення чітко зазначені в розділі «Дрібний шрифт» (Fine Print) у деталях кожної пропозиції. Якщо ви не впевнені, ви завжди можете зв’язатися з нами.

Для отримання додаткової допомоги надішліть електронного листа на info@mutlugezginler.com або зателефонуйте до нашої служби підтримки. Дякуємо, що обрали Mutlu Gezginler!